Условия за ползване на xChange.bg

Чл. 1. С ползването на която и да било част от платформата, предлагана от xChange.bg, Вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия, задължавате се да ги спазвате и ги приемате изцяло.

Чл. 2. Услугата, предлагана от xChange.bg, е собственост на регистрираното в България дружество „ГЛОБАЛ ЕКСЧЕЙНДЖ“ АД (Global Xchange JSC) с ЕИК 208656898 и адрес гр. София 1463, р-н Триадица, бул. „Витоша“ № 66, ет. 4 („Дружеството“). Услугата се предоставя чрез уебсайта xchange.bg и приложението към него („Платформата“).

Чл. 3. Дружеството си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като уведомява потребителите чрез Платформата. Настоящата редакция е публикувана на 13.09.2026 г. и отразява изцяло новата платформа, изградена върху услуги на лицензирани партньори.

Определения и роля на партньорите

Чл. 4. По смисъла на настоящите Общи условия:

• „USDC“ е дигитален долар (stablecoin), издаван от Circle Internet Group и обезпечен 1:1 с резерви;
• „Портфейл“ е самостоятелно съхраняван (self-custodied) криптопортфейл, създаван за клиента чрез инфраструктурата на Privy Inc. Частните ключове се контролират единствено от клиента. Дружеството няма достъп до тях, не съхранява клиентски средства и не може да нарежда транзакции от името на клиента;
• „Виртуална сметка“ е сметка на името на клиента (EUR IBAN, USD данни за превод), издавана чрез Bridge Ventures, Inc. и Bridge Ventures International („Bridge“) — лицензиран и регулиран доставчик на платежни услуги в САЩ, опериращ в ЕИП чрез лицензирани партньори. Входящите средства по виртуалната сметка се конвертират в USDC и се доставят в Портфейла на клиента;
• Дружеството оперира технологията на Платформата. Платежните услуги, електронните пари и обработката на фиатни средства се предоставят от Bridge и неговите партньори; с преминаването на идентификация клиентът приема и приложимите условия на Bridge.

Разпоредби при извършване на обмен

Чл. 5. Платформата позволява на клиента: (1) да получава EUR и USD по виртуални сметки на свое име — от собствени сметки и, доколкото партньорът допуска, от трети лица — които се заверяват като USDC в неговия Портфейл; (2) да тегли средства и да извършва плащания (off-ramp) към банкова сметка на свое име или на трето лице, регистрирано от клиента като получател; (3) да изпраща и получава USDC по блокчейн мрежи; (4) да обменя предварително одобрени криптоактиви срещу USDC от собствения си Портфейл. Дружеството си запазва правото да добавя и изключва активи, валути и мрежи.

Чл. 6. Услугите се ползват само и единствено чрез:

• Платформата на xchange.bg;
• имейла за връзка с клиенти: [email protected].

xChange.bg не използва търговски представители и не приема нареждания през други сайтове, социални мрежи и месинджъри. Дружеството не носи отговорност за нареждания, направени не през официалните канали.

Чл. 7. Курсовете се изчисляват в реално време към момента на транзакцията. За момент на транзакцията при входящ превод се счита заверяването на средствата по виртуалната сметка на клиента; при теглене и обмен — моментът на получаване на съответното количество криптоактиви. Котировките при обмен на криптоактиви се предоставят от агрегатори на ликвидност и включват посочено минимално количество за получаване.

Чл. 8. Захранване на Портфейла се извършва чрез:

1. банков превод SEPA / SEPA Instant в EUR към виртуалната IBAN сметка на клиента;
2. банков превод ACH / Fedwire / международен превод в USD към USD данните на клиента;
3. входящ превод на USDC по собствения адрес на Портфейла.

Чл. 9. Теглене се извършва чрез: (1) превод към банкова сметка на клиента или на регистриран от него получател (SEPA за EUR; ACH за USD). Клиентът отговаря за верността на данните за получателя и за основанието на плащането. Bridge може да изиска допълнителна информация, да забави или да откаже плащане; (2) изпращане на USDC към посочен от клиента адрес, при което мрежовата такса е за сметка на клиента.

Чл. 10. В следствие на волатилността на криптоактивите, цената по време на заявката може да се различава от цената в момента на извършване на самата транзакция.

Чл. 11. Дружеството не носи отговорност при погрешно извършена транзакция или грешно посочени данни, включително грешно посочен адрес на портфейл. Преводите на криптоактиви са технически необратими и на практика не могат да бъдат сторнирани. Клиентът е длъжен да проверява внимателно адресите и данните преди потвърждаване.

Чл. 12. Дружеството и неговите партньори си запазват правото да задържат изпълнението на всяка операция, която считат за съмнителна, до изясняване на обстоятелствата, както и да изискат допълнителна информация и документи съгласно приложимото законодателство за мерките срещу изпирането на пари.

Чл. 13. Срокове за изпълнение: входящите преводи се заверяват като USDC обичайно същия работен ден след получаването им; тегленията към банкова сметка се изпълняват обичайно същия или следващия работен ден; on-chain операциите се изпълняват след необходимия брой мрежови потвърждения. Дружеството не носи отговорност за забавяния, породени от банки, партньори, блокчейн мрежи или други трети страни, както и при липса на ликвидност, породена от възпрепятстване от трети страни. Когато е възможно, Дружеството ще уведомява клиентите си при възпрепятстващи фактори за навременното изпълнение.

Чл. 14. Минималните количества за отделните операции са видими в интерфейса на Платформата към момента на създаване на заявката.

Чл. 15. Преводите на клиента трябва да съответстват точно на създадената заявка — точна сума при захранване и точно количество при обмен. В противен случай Дружеството не носи отговорност за забавено изпълнение и промяна в курса.

Чл. 16. Ползването на услугите изисква успешно преминала идентификация (KYC за физически лица, KYB за юридически лица), извършвана чрез Bridge и неговите доставчици на проверка на самоличност. Дружеството и партньорите му могат да изискват информация и документи за произхода на средствата съгласно приложимото законодателство. Услугите не се предоставят на лица от юрисдикции под санкции и на лица, които не преминат проверката.

Чл. 17. При изпълнение на заявените операции Дружеството използва подаваните от заявителите данни във вида, в който са предоставени, и не носи отговорност, ако данните се окажат неточни, заблуждаващи или неистинни.

Политика за връщане

Чл. 18. Услугите представляват финансови услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, поради което право на отказ по Закона за защита на потребителите не се прилага. Клиент, който желае да извърши обратна операция, може да я извърши по актуалния курс към момента на обратната операция. Таксите по криптотранзакциите и банковите преводи са за сметка на клиента.

Забрани при ползване на услугата

Чл. 19. Услугата xChange.bg не може да се използва за нарушаване или заобикаляне на данъчното и финансовото законодателство, нито за действия, свързани с изпиране на пари или финансиране на терористични организации.

Чл. 20. Клиентът носи пълната отговорност при използване на информация с невярно съдържание, програмен код или оборудване с предназначение да прекъсне, затрудни, наруши или ограничи нормалното функциониране на Платформата, или да осъществи неоторизиран достъп до данни или ресурси, свързани с услугата. В случай на констатирано нарушение Дружеството си запазва правото да предостави цялата налична информация за клиента на компетентните органи, да анулира заявки на клиенти, идентифицирани като съмнителни, и да сторнира получените или направени плащания от тях, доколкото това е технически възможно.

Освобождаване от отговорност

Чл. 21. Дружеството не отговаря за каквито и да било технически проблеми или вреди, настъпили заради софтуерно осигуряване, компютърно оборудване, връзката с интернет, неадекватно поведение на клиент или трети страни, извършили незаконни действия, или заради непредвидими или извънредни обстоятелства. Дружеството не отговаря за действия, извършени чрез профила на клиент, който не е положил дължимата грижа за сигурността на достъпа си — включително достъпа до имейл адреса, с който се вписва, устройствата си и настроените методи за многофакторна автентикация. Клиентът е уведомен, че при самостоятелно съхраняван портфейл загубата на контрол върху имейл адреса и методите за възстановяване може да доведе до невъзможност за достъп до средствата.

Чл. 22. Дружеството не отговаря за надеждността и условията на работа на партньорите и на блокчейн мрежите, чиито услуги клиентите ползват при осъществяването на операциите. Клиентите следва да се запознаят с условията на съответните партньори.

Чл. 23. Дружеството не предоставя инвестиционни съвети. Криптоактивите носят риск, включително риск от пълна загуба на стойност. Информация за всички такси е публикувана на страницата „Цени“ на Платформата.

Запазени права

Чл. 24. Дружеството си запазва правото да публикува рекламни материали в Платформата по начин, по който намери за добре, и не носи отговорност за съдържанието им, доколкото същото е собственост на рекламодателите и не съставлява очевидно нарушение на закона.

Чл. 25. Дружеството си запазва правото по всяко време и без предупреждение да променя съдържанието, дизайна, технологиите и функционалността на Платформата и не носи отговорност за вреди от променена или преустановена функционалност.

Заключителни разпоредби

Чл. 26. Жалби и запитвания се подават на [email protected]. В случай на спор, който страните не могат да разрешат с преговори помежду си, приемат същият да се уреди от действащите закони в Република България.