Όροι και προϋποθέσεις του xChange.bg

Η παρούσα ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για τη διευκόλυνσή σας και, σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει το βουλγαρικό κείμενο.

Άρθρο 1. Χρησιμοποιώντας έστω και ένα μέρος της πλατφόρμας που προσφέρει το xChange.bg, δηλώνετε ότι γνωρίζετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, αναλαμβάνετε να τους τηρείτε και τους αποδέχεστε στο σύνολό τους.

Άρθρο 2. Φορέας λειτουργίας της υπηρεσίας που προσφέρει το xChange.bg είναι η PLAZA PROS LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (limited liability company) που έχει συσταθεί σύμφωνα με το δίκαιο της Πολιτείας της Φλόριντα των ΗΠΑ, με αριθμό εγγραφής (Document No.) L05000107250 και διεύθυνση: 1835 E. Hallandale Beach Blvd., #463, Hallandale Beach, FL 33009, ΗΠΑ (η «Εταιρεία»). Η υπηρεσία παρέχεται μέσω του ιστότοπου xchange.bg και της εφαρμογής του (η «Πλατφόρμα»).

Άρθρο 3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντας τους χρήστες μέσω της Πλατφόρμας. Η παρούσα αναθεώρηση δημοσιεύθηκε στις 26 Οκτωβρίου 2026 και αντικατοπτρίζει την αλλαγή του φορέα λειτουργίας της Πλατφόρμας και του εποπτευόμενου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών και υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων.

Ορισμοί και ρόλος των συνεργατών

Άρθρο 4. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:

• «USDC» είναι ένα ψηφιακό δολάριο (stablecoin) που εκδίδεται από την Circle Internet Group και καλύπτεται 1:1 με αποθεματικά·
• «Πορτοφόλι» είναι το πορτοφόλι κρυπτοστοιχείων στο οποίο ο πελάτης λαμβάνει κρυπτοστοιχεία: μια διεύθυνση πορτοφολιού που ελέγχει ο πελάτης (δικό του πορτοφόλι) ή, κατ' επιλογή του πελάτη, ένα πορτοφόλι με αυτοφύλαξη (self-custody) μέσα στην εφαρμογή, το οποίο δημιουργείται για τον πελάτη μέσω της υποδομής της Privy Inc. Τα ιδιωτικά κλειδιά ελέγχονται αποκλειστικά από τον πελάτη. Η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση σε αυτά, δεν κατέχει κεφάλαια πελατών και δεν μπορεί να δώσει εντολές συναλλαγών για λογαριασμό του πελάτη·
• «Εικονικός λογαριασμός» είναι ένας λογαριασμός στο όνομα του ίδιου του πελάτη (IBAN σε EUR για εμβάσματα SEPA, στοιχεία σε USD για εμβάσματα ACH και wire), ο οποίος εκδίδεται από τη Noah. Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση ο λογαριασμός εκδίδεται από τη Noah LV SIA (Λετονία), η οποία έχει λάβει άδεια από τη Latvijas Banka (την κεντρική τράπεζα της Λετονίας) ως πάροχος υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/1114 (MiCA) και ως ίδρυμα πληρωμών βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366 (PSD2), με δικαίωμα παροχής υπηρεσιών σε ολόκληρη την ΕΕ· για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες εκδίδεται από τη Noah US, Inc., αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς χρημάτων (money transmitter), NMLS #2696057 (από κοινού η «Noah»). Τα κεφάλαια που λαμβάνονται στον εικονικό λογαριασμό μετατρέπονται, κατ' επιλογή του πελάτη, σε USDC, bitcoin (BTC) ή ether (ETH) και παραδίδονται στο Πορτοφόλι του πελάτη·
• φορέας λειτουργίας της Πλατφόρμας είναι η Εταιρεία. Οι υπηρεσίες πληρωμών, οι λογαριασμοί, η μετατροπή κεφαλαίων fiat σε κρυπτοστοιχεία και αντίστροφα, καθώς και η σχετική ταυτοποίηση και οι έλεγχοι για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες παρέχονται από τη Noah. Η Noah δεν είναι τράπεζα. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής (onboarding) ο πελάτης αποδέχεται και τους ισχύοντες όρους της Noah.

Διατάξεις για τις συναλλαγές

Άρθρο 5. Η Πλατφόρμα επιτρέπει στον πελάτη: (1) να λαμβάνει EUR και USD σε εικονικούς λογαριασμούς στο όνομά του, από δικούς του λογαριασμούς και, όπου το επιτρέπει η Noah, από τρίτους, τα οποία μετατρέπονται σε USDC, BTC ή ETH και παραδίδονται στο Πορτοφόλι του· (2) να πωλεί κρυπτοστοιχεία, να κάνει αναλήψεις και πληρωμές (εξερχόμενα χρήματα), στέλνοντας USDC, BTC ή ETH σε διεύθυνση κατάθεσης που παρέχεται μέσω της Πλατφόρμας, οπότε η Noah τα μετατρέπει και καταβάλλει το προϊόν σε τραπεζικό λογαριασμό στο όνομα του πελάτη ή, όπου το επιτρέπει η Noah, στο όνομα τρίτου, τον οποίο ο πελάτης έχει καταχωρίσει ως δικαιούχο· (3) να στέλνει και να λαμβάνει υποστηριζόμενα κρυπτοστοιχεία μέσω δικτύων blockchain με το Πορτοφόλι της εφαρμογής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει και να αφαιρεί κρυπτοστοιχεία, νομίσματα και δίκτυα.

Άρθρο 6. Οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά μέσω:

• της Πλατφόρμας στο xchange.bg·
• του email επικοινωνίας για τους πελάτες: [email protected].

Το xChange.bg δεν χρησιμοποιεί εμπορικούς αντιπροσώπους και δεν δέχεται εντολές μέσω άλλων ιστότοπων, κοινωνικών δικτύων ή εφαρμογών μηνυμάτων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για εντολές που δίνονται εκτός των επίσημων καναλιών.

Άρθρο 7. Οι ισοτιμίες υπολογίζονται σε πραγματικό χρόνο τη στιγμή της συναλλαγής. Για τα εισερχόμενα εμβάσματα, στιγμή της συναλλαγής είναι η στιγμή που τα κεφάλαια πιστώνονται στον εικονικό λογαριασμό του πελάτη· για τις πωλήσεις και τις αναλήψεις, η στιγμή που λαμβάνεται η αντίστοιχη ποσότητα κρυπτοστοιχείων στη διεύθυνση κατάθεσης. Οι μετατροπές μεταξύ νομισμάτων fiat και κρυπτοστοιχείων διενεργούνται από τη Noah.

Άρθρο 8. Το Πορτοφόλι χρηματοδοτείται με:

1. τραπεζικό έμβασμα SEPA σε EUR προς τον εικονικό IBAN του πελάτη·
2. έμβασμα ACH ή wire σε USD προς τα στοιχεία USD του πελάτη·
3. εισερχόμενη μεταφορά υποστηριζόμενων κρυπτοστοιχείων στη διεύθυνση του Πορτοφολιού του πελάτη.

Άρθρο 9. Οι αναλήψεις γίνονται με: (1) έμβασμα μέσω της Noah σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη ή, όπου το επιτρέπει η Noah, δικαιούχου τον οποίο έχει καταχωρίσει ο πελάτης (SEPA για EUR· ACH ή wire για USD). Ο πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του δικαιούχου και για τον σκοπό της πληρωμής. Η Noah μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, να καθυστερήσει ή να αρνηθεί μια πληρωμή· (2) αποστολή κρυπτοστοιχείων σε διεύθυνση που ορίζει ο πελάτης, με το κόστος του δικτύου να βαρύνει τον πελάτη.

Άρθρο 10. Λόγω της μεταβλητότητας των κρυπτοστοιχείων, η τιμή κατά τον χρόνο της εντολής μπορεί να διαφέρει από την τιμή κατά τη στιγμή εκτέλεσης της συναλλαγής.

Άρθρο 11. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για συναλλαγές που εκτελέστηκαν εσφαλμένα ή για στοιχεία που δόθηκαν λανθασμένα, όπως μια λανθασμένη διεύθυνση πορτοφολιού. Οι μεταφορές κρυπτοστοιχείων είναι τεχνικά μη αναστρέψιμες και στην πράξη δεν μπορούν να ακυρωθούν. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τις διευθύνσεις και τα στοιχεία πριν από την επιβεβαίωση.

Άρθρο 12. Η Εταιρεία και οι συνεργάτες της διατηρούν το δικαίωμα να αναστέλλουν την εκτέλεση κάθε πράξης που θεωρούν ύποπτη μέχρι να διευκρινιστούν οι περιστάσεις, καθώς και να ζητούν πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Άρθρο 13. Χρόνοι εκτέλεσης: τα εισερχόμενα εμβάσματα μετατρέπονται και παραδίδονται στο Πορτοφόλι κατά κανόνα την ίδια εργάσιμη ημέρα μετά τη λήψη τους· οι αναλήψεις σε τραπεζικό λογαριασμό εκτελούνται κατά κανόνα την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα· οι πράξεις στο blockchain εκτελούνται μετά τον απαιτούμενο αριθμό επιβεβαιώσεων του δικτύου. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τράπεζες, συνεργάτες, δίκτυα blockchain ή άλλους τρίτους, ούτε για έλλειψη ρευστότητας που οφείλεται σε τρίτους. Όπου είναι δυνατό, η Εταιρεία θα ενημερώνει τους πελάτες για παράγοντες που εμποδίζουν την έγκαιρη εκτέλεση.

Άρθρο 14. Τα ελάχιστα ποσά για κάθε πράξη εμφανίζονται στο περιβάλλον της Πλατφόρμας τη στιγμή που δημιουργείται η εντολή.

Άρθρο 15. Τα εμβάσματα του πελάτη πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς στην εντολή που δημιουργήθηκε: το ακριβές ποσό κατά τη χρηματοδότηση και η ακριβής ποσότητα κατά την πώληση. Διαφορετικά, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερημένη εκτέλεση και για μεταβολές της ισοτιμίας.

Άρθρο 16. Η χρήση των υπηρεσιών προϋποθέτει επιτυχώς ολοκληρωμένη ταυτοποίηση (KYC για φυσικά πρόσωπα, KYB για νομικά πρόσωπα), η οποία διενεργείται από τη Noah και τους παρόχους επαλήθευσης ταυτότητας με τους οποίους συνεργάζεται. Η Εταιρεία και οι συνεργάτες της μπορούν να ζητούν πληροφορίες και έγγραφα για την προέλευση των κεφαλαίων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι υπηρεσίες δεν παρέχονται σε πρόσωπα από περιοχές δικαιοδοσίας υπό κυρώσεις ούτε σε πρόσωπα που δεν περνούν τον έλεγχο.

Άρθρο 17. Κατά την εκτέλεση των εντολών, η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα δεδομένα που υπέβαλαν οι αιτούντες όπως αυτά δόθηκαν και δεν ευθύνεται αν τα δεδομένα αποδειχθούν ανακριβή, παραπλανητικά ή αναληθή.

Πολιτική επιστροφών

Άρθρο 18. Οι υπηρεσίες είναι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς και, ως εκ τούτου, δεν ισχύει το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο πελάτης που επιθυμεί να αντιστρέψει μια πράξη μπορεί να το κάνει με την τρέχουσα ισοτιμία τη στιγμή της αντίστροφης πράξης. Οι χρεώσεις των συναλλαγών κρυπτοστοιχείων και οι χρεώσεις των τραπεζικών εμβασμάτων βαρύνουν τον πελάτη.

Απαγορευμένες χρήσεις

Άρθρο 19. Η υπηρεσία xChange.bg δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται για την παραβίαση ή την καταστρατήγηση της φορολογικής ή της χρηματοοικονομικής νομοθεσίας, ούτε για ενέργειες που σχετίζονται με τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή με τη χρηματοδότηση τρομοκρατικών οργανώσεων.

Άρθρο 20. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη χρήση ψευδών πληροφοριών, κώδικα λογισμικού ή εξοπλισμού που έχουν σκοπό να διακόψουν, να παρεμποδίσουν, να διαταράξουν ή να περιορίσουν την κανονική λειτουργία της Πλατφόρμας, ή να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα ή πόρους που σχετίζονται με την υπηρεσία. Σε περίπτωση διαπιστωμένης παράβασης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παράσχει στις αρμόδιες αρχές κάθε διαθέσιμη πληροφορία για τον πελάτη, να ακυρώσει εντολές πελατών που έχουν χαρακτηριστεί ύποπτοι και να αντιστρέψει πληρωμές που ελήφθησαν από αυτούς ή έγιναν προς αυτούς, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Περιορισμός ευθύνης

Άρθρο 21. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα ή ζημίες που προκύπτουν από λογισμικό, υπολογιστικό εξοπλισμό, σύνδεση στο διαδίκτυο, ακατάλληλη συμπεριφορά πελάτη ή τρίτων που προβαίνουν σε παράνομες ενέργειες, ή από απρόβλεπτες ή έκτακτες περιστάσεις. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του προφίλ πελάτη ο οποίος δεν επέδειξε τη δέουσα επιμέλεια για την ασφάλεια της πρόσβασής του, δηλαδή της πρόσβασης στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση, στις συσκευές του και στις μεθόδους ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων που έχει ρυθμίσει. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι, στο πορτοφόλι με αυτοφύλαξη μέσα στην εφαρμογή, η απώλεια του ελέγχου της διεύθυνσης email και των μεθόδων ανάκτησης μπορεί να οδηγήσει σε οριστική απώλεια της πρόσβασης στα κεφάλαια.

Άρθρο 22. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την αξιοπιστία και τις συνθήκες λειτουργίας των συνεργατών και των δικτύων blockchain, των οποίων τις υπηρεσίες χρησιμοποιούν οι πελάτες κατά τη διενέργεια πράξεων. Οι πελάτες οφείλουν να ενημερώνονται για τους όρους των αντίστοιχων συνεργατών.

Άρθρο 23. Η Εταιρεία δεν παρέχει επενδυτικές συμβουλές. Τα κρυπτοστοιχεία ενέχουν κινδύνους, μεταξύ των οποίων ο κίνδυνος ολικής απώλειας της αξίας τους. Πληροφορίες για όλες τις χρεώσεις δημοσιεύονται στη σελίδα «Χρεώσεις» της Πλατφόρμας.

Επιφύλαξη δικαιωμάτων

Άρθρο 24. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να δημοσιεύει διαφημιστικό υλικό στην Πλατφόρμα κατά την κρίση της και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενό του, στον βαθμό που αυτό ανήκει στους διαφημιζόμενους και δεν συνιστά προφανή παράβαση του νόμου.

Άρθρο 25. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, το περιεχόμενο, τον σχεδιασμό, τις τεχνολογίες και τις λειτουργίες της Πλατφόρμας και δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από λειτουργίες που άλλαξαν ή καταργήθηκαν.

Τελικές διατάξεις

Άρθρο 26. Παράπονα και ερωτήματα υποβάλλονται στο [email protected]. Σε περίπτωση διαφοράς την οποία τα μέρη δεν μπορούν να επιλύσουν με διαπραγμάτευση, συμφωνούν ότι αυτή θα επιλυθεί σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.