Termeni și condiții xChange.bg

Această traducere în limba română este oferită pentru comoditatea ta, iar în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba bulgară.

Art. 1. Prin folosirea oricărei părți a platformei oferite de xChange.bg declari că ai luat cunoștință de acești Termeni și condiții, că te obligi să îi respecți și că îi accepți în întregime.

Art. 2. Serviciul oferit de xChange.bg este operat de PLAZA PROS LLC, societate cu răspundere limitată (limited liability company) constituită potrivit legii statului Florida, SUA, cu numărul de înregistrare (Document No.) L05000107250 și cu adresa: 1835 E. Hallandale Beach Blvd., #463, Hallandale Beach, FL 33009, SUA („Compania”). Serviciul este furnizat prin site-ul xchange.bg și prin aplicația acestuia („Platforma”).

Art. 3. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, anunțând utilizatorii prin Platformă. Prezenta versiune a fost publicată la 26 octombrie 2026 și reflectă schimbarea operatorului Platformei și a furnizorului reglementat de servicii de plată și de servicii privind criptoactivele.

Definiții și rolul partenerilor

Art. 4. În sensul acestor Termeni:

• „USDC” este un dolar digital (stablecoin) emis de Circle Internet Group și acoperit 1:1 cu rezerve;
• „Portofelul” este portofelul cripto în care clientul primește criptoactive: o adresă de portofel controlată de client (portofel propriu) sau, la alegerea clientului, un portofel cu custodie proprie (self-custody) integrat în aplicație, creat pentru client prin infrastructura Privy Inc. Cheile private sunt controlate exclusiv de client. Compania nu are acces la ele, nu deține fondurile clienților și nu poate ordona tranzacții în numele clientului;
• „Contul virtual” este un cont pe numele clientului (IBAN în EUR pentru transferuri SEPA, date în USD pentru transferuri ACH și wire), emis de Noah. Pentru clienții din Uniunea Europeană, contul este emis de Noah LV SIA (Letonia), autorizată de Latvijas Banka (banca centrală a Letoniei) ca furnizor de servicii privind criptoactivele în temeiul Regulamentului (UE) 2023/1114 (MiCA) și ca instituție de plată în temeiul Directivei (UE) 2015/2366 (PSD2), cu dreptul de a presta servicii în întreaga UE; pentru clienții din Statele Unite, contul este emis de Noah US, Inc., transmițător de bani licențiat (money transmitter), NMLS #2696057 (împreună, „Noah”). Fondurile primite în contul virtual sunt convertite, la alegerea clientului, în USDC, bitcoin (BTC) sau ether (ETH) și livrate în Portofelul clientului;
• Platforma este operată de Companie. Serviciile de plată, conturile, conversia fondurilor fiat în criptoactive și invers, precum și identificarea și verificările pentru combaterea spălării banilor aferente acestora sunt furnizate de Noah. Noah nu este o bancă. Prin finalizarea înregistrării (onboarding), clientul acceptă și termenii aplicabili ai Noah.

Dispoziții privind schimbul

Art. 5. Platforma îi permite clientului: (1) să primească EUR și USD în conturi virtuale pe numele său, din propriile conturi și, acolo unde Noah permite, de la terți, sumele fiind convertite în USDC, BTC sau ETH și livrate în Portofelul său; (2) să vândă criptoactive, să retragă fonduri și să facă plăți (bani care ies), trimițând USDC, BTC sau ETH la o adresă de depunere furnizată prin Platformă, după care Noah le convertește și plătește suma rezultată într-un cont bancar pe numele clientului sau, acolo unde Noah permite, al unui terț pe care clientul l-a înregistrat ca beneficiar; (3) să trimită și să primească criptoactivele acceptate prin rețele blockchain, cu Portofelul integrat în aplicație. Compania își rezervă dreptul de a adăuga și de a elimina active, monede și rețele.

Art. 6. Serviciile se folosesc exclusiv prin:

• Platforma de la xchange.bg;
• adresa de e-mail pentru clienți: [email protected].

xChange.bg nu folosește reprezentanți comerciali și nu acceptă ordine prin alte site-uri, rețele sociale sau aplicații de mesagerie. Compania nu răspunde pentru ordinele plasate în afara canalelor oficiale.

Art. 7. Cursurile se calculează în timp real, în momentul tranzacției. Pentru transferurile primite, momentul tranzacției este cel în care fondurile sunt creditate în contul virtual al clientului; pentru vânzări și retrageri, momentul în care cantitatea respectivă de criptoactive este primită la adresa de depunere. Conversiile între monedele fiat și criptoactive sunt efectuate de Noah.

Art. 8. Portofelul se alimentează prin:

1. transfer bancar SEPA în EUR către IBAN-ul virtual al clientului;
2. transfer ACH sau wire în USD către datele în USD ale clientului;
3. un transfer de criptoactive acceptate primit la adresa Portofelului clientului.

Art. 9. Retragerile se fac prin: (1) transfer prin Noah către un cont bancar al clientului sau, acolo unde Noah permite, al unui beneficiar pe care clientul l-a înregistrat (SEPA pentru EUR; ACH sau wire pentru USD). Clientul răspunde de corectitudinea datelor beneficiarului și de scopul plății. Noah poate solicita informații suplimentare, poate întârzia sau refuza o plată; (2) trimiterea de criptoactive către o adresă indicată de client, comisionul rețelei fiind suportat de client.

Art. 10. Din cauza volatilității criptoactivelor, prețul din momentul ordinului poate diferi de prețul din momentul executării tranzacției.

Art. 11. Compania nu răspunde pentru tranzacțiile executate eronat sau pentru datele furnizate incorect, inclusiv pentru o adresă de portofel greșită. Transferurile cripto sunt ireversibile din punct de vedere tehnic și, în practică, nu pot fi anulate. Clientul trebuie să verifice cu atenție adresele și datele înainte de confirmare.

Art. 12. Compania și partenerii săi își rezervă dreptul de a suspenda executarea oricărei operațiuni pe care o consideră suspectă până la clarificarea împrejurărilor și de a solicita informații și documente suplimentare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind combaterea spălării banilor.

Art. 13. Termene de executare: transferurile primite sunt, în mod obișnuit, convertite și livrate în Portofel în aceeași zi lucrătoare după primire; retragerile către un cont bancar sunt, în mod obișnuit, executate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea; operațiunile pe blockchain sunt executate după numărul necesar de confirmări ale rețelei. Compania nu răspunde pentru întârzierile cauzate de bănci, parteneri, rețele blockchain sau alți terți și nici pentru lipsa de lichiditate cauzată de terți. Acolo unde este posibil, Compania îi va anunța pe clienți despre factorii care împiedică executarea la timp.

Art. 14. Sumele minime pentru fiecare operațiune sunt vizibile în interfața Platformei în momentul creării ordinului.

Art. 15. Transferurile clientului trebuie să corespundă exact ordinului creat: suma exactă la alimentare și cantitatea exactă la vânzare. În caz contrar, Compania nu răspunde pentru executarea întârziată și pentru modificările de curs.

Art. 16. Folosirea serviciilor presupune finalizarea cu succes a identificării (KYC pentru persoane fizice, KYB pentru persoane juridice), efectuată de Noah și de furnizorii săi de verificare a identității. Compania și partenerii săi pot solicita informații și documente privind proveniența fondurilor, în conformitate cu legea aplicabilă. Serviciile nu sunt furnizate persoanelor din jurisdicții sancționate și nici persoanelor care nu trec de verificare.

Art. 17. La executarea ordinelor, Compania folosește datele transmise de solicitanți așa cum au fost furnizate și nu răspunde dacă acestea se dovedesc inexacte, înșelătoare sau neadevărate.

Politica de returnare

Art. 18. Serviciile sunt servicii financiare al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare și, prin urmare, dreptul legal de retragere din contract nu se aplică. Clientul care dorește să anuleze o operațiune o poate face la cursul curent din momentul operațiunii inverse. Comisioanele pentru tranzacțiile cripto și comisioanele pentru transferurile bancare sunt suportate de client.

Utilizări interzise

Art. 19. Serviciul xChange.bg nu poate fi folosit pentru încălcarea sau ocolirea legislației fiscale sau financiare și nici pentru acțiuni legate de spălarea banilor sau de finanțarea organizațiilor teroriste.

Art. 20. Clientul poartă întreaga răspundere pentru folosirea de informații false, de cod de program sau de echipamente menite să întrerupă, să împiedice, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a Platformei ori să obțină acces neautorizat la date sau resurse legate de serviciu. În cazul unei încălcări constatate, Compania își rezervă dreptul de a furniza autorităților competente toate informațiile disponibile despre client, de a anula ordinele clienților identificați ca suspecți și de a returna plățile primite de la aceștia sau efectuate către aceștia, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.

Limitarea răspunderii

Art. 21. Compania nu răspunde pentru probleme tehnice sau prejudicii generate de software, de echipamente informatice, de conexiunea la internet, de conduita necorespunzătoare a unui client sau a unor terți care săvârșesc acțiuni ilegale ori de împrejurări imprevizibile sau extraordinare. Compania nu răspunde pentru acțiunile efectuate prin profilul unui client care nu a avut grija cuvenită pentru securitatea accesului său, inclusiv a accesului la adresa de e-mail folosită la autentificare, la dispozitivele sale și la metodele de autentificare cu mai mulți factori pe care le-a configurat. Clientul ia act de faptul că, în cazul portofelului cu custodie proprie integrat în aplicație, pierderea controlului asupra adresei de e-mail și asupra metodelor de recuperare poate duce la pierderea definitivă a accesului la fonduri.

Art. 22. Compania nu răspunde pentru fiabilitatea și condițiile de funcționare ale partenerilor și ale rețelelor blockchain ale căror servicii sunt folosite de clienți la efectuarea operațiunilor. Clienții ar trebui să ia cunoștință de termenii partenerilor respectivi.

Art. 23. Compania nu oferă consultanță de investiții. Criptoactivele implică riscuri, inclusiv riscul pierderii totale a valorii. Informațiile despre toate comisioanele sunt publicate pe pagina Tarife a Platformei.

Drepturi rezervate

Art. 24. Compania își rezervă dreptul de a publica pe Platformă materiale publicitare după cum consideră potrivit și nu răspunde pentru conținutul acestora, în măsura în care acesta aparține celor care fac publicitate și nu constituie o încălcare evidentă a legii.

Art. 25. Compania își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără notificare, conținutul, designul, tehnologiile și funcționalitatea Platformei și nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din funcționalități modificate sau întrerupte.

Dispoziții finale

Art. 26. Reclamațiile și solicitările se trimit la [email protected]. În cazul unui litigiu pe care părțile nu îl pot rezolva prin negociere, acestea convin ca el să fie soluționat potrivit legilor în vigoare în Republica Bulgaria.