Termeni și condiții xChange.bg

Această traducere în limba română este oferită pentru comoditatea ta, iar în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba bulgară.

Art. 1. Prin folosirea oricărei părți a platformei oferite de xChange.bg declari că ai luat cunoștință de acești Termeni și condiții, că te obligi să îi respecți și că îi accepți în întregime.

Art. 2. Serviciul oferit de xChange.bg aparține societății GLOBAL XCHANGE JSC („Глобал Ексчейндж“ АД), înregistrată în Bulgaria cu UIC 208656898 și cu adresa: Bd. Vitoșa 66, etaj 4, sectorul Triadița, 1463 Sofia („Compania”). Serviciul este furnizat prin site-ul xchange.bg și prin aplicația acestuia („Platforma”).

Art. 3. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, anunțând utilizatorii prin Platformă. Prezenta versiune a fost publicată la 13 septembrie 2026 și reflectă platforma relansată integral, construită pe serviciile unor parteneri autorizați.

Definiții și rolul partenerilor

Art. 4. În sensul acestor Termeni:

• „USDC” este un dolar digital (stablecoin) emis de Circle Internet Group și acoperit 1:1 cu rezerve;
• „Portofelul” este un portofel cripto cu custodie proprie (self-custody), creat pentru client prin infrastructura Privy Inc. Cheile private sunt controlate exclusiv de client. Compania nu are acces la ele, nu deține fondurile clienților și nu poate ordona tranzacții în numele clientului;
• „Contul virtual” este un cont pe numele clientului (IBAN în EUR, date de transfer în USD), emis prin Bridge Ventures, Inc. și Bridge Ventures International („Bridge”), furnizor de servicii de plată licențiat și reglementat în Statele Unite, care operează în SEE prin parteneri autorizați. Fondurile primite în contul virtual sunt convertite în USDC și livrate în Portofelul clientului;
• Compania operează tehnologia Platformei. Serviciile de plată, moneda electronică și procesarea monedelor fiat sunt furnizate de Bridge și de partenerii săi; prin finalizarea identificării, clientul acceptă și termenii aplicabili ai Bridge.

Dispoziții privind schimbul

Art. 5. Platforma îi permite clientului: (1) să primească EUR și USD în conturi virtuale pe numele său, din propriile conturi și, acolo unde partenerul permite, de la terți, sumele fiind creditate ca USDC în Portofelul său; (2) să retragă fonduri și să facă plăți (bani care ies) către un cont bancar pe numele său sau al unui terț pe care clientul l-a înregistrat ca beneficiar; (3) să trimită și să primească USDC prin rețele blockchain; (4) să schimbe criptoactive aprobate în prealabil contra USDC din propriul Portofel. Compania își rezervă dreptul de a adăuga și de a elimina active, monede și rețele.

Art. 6. Serviciile se folosesc exclusiv prin:

• Platforma de la xchange.bg;
• adresa de e-mail pentru clienți: [email protected].

xChange.bg nu folosește reprezentanți comerciali și nu acceptă ordine prin alte site-uri, rețele sociale sau aplicații de mesagerie. Compania nu răspunde pentru ordinele plasate în afara canalelor oficiale.

Art. 7. Cursurile se calculează în timp real, în momentul tranzacției. Pentru transferurile primite, momentul tranzacției este cel în care fondurile sunt creditate în contul virtual al clientului; pentru retrageri și schimburi, momentul în care este primită cantitatea respectivă de criptoactive. Cotațiile de schimb sunt furnizate de agregatori de lichiditate și includ o sumă minimă declarată care urmează să fie primită.

Art. 8. Portofelul se alimentează prin:

1. transfer bancar SEPA / SEPA Instant în EUR către IBAN-ul virtual al clientului;
2. transfer ACH / Fedwire / internațional în USD către datele în USD ale clientului;
3. un transfer de USDC primit la adresa propriului Portofel al clientului.

Art. 9. Retragerile se fac prin: (1) transfer către un cont bancar al clientului sau al unui beneficiar pe care clientul l-a înregistrat (SEPA pentru EUR; ACH pentru USD). Clientul răspunde de corectitudinea datelor beneficiarului și de scopul plății. Bridge poate solicita informații suplimentare, poate întârzia sau refuza o plată; (2) trimiterea de USDC către o adresă indicată de client, comisionul rețelei fiind suportat de client.

Art. 10. Din cauza volatilității criptoactivelor, prețul din momentul ordinului poate diferi de prețul din momentul executării tranzacției.

Art. 11. Compania nu răspunde pentru tranzacțiile executate eronat sau pentru datele furnizate incorect, inclusiv pentru o adresă de portofel greșită. Transferurile cripto sunt ireversibile din punct de vedere tehnic și, în practică, nu pot fi anulate. Clientul trebuie să verifice cu atenție adresele și datele înainte de confirmare.

Art. 12. Compania și partenerii săi își rezervă dreptul de a suspenda executarea oricărei operațiuni pe care o consideră suspectă până la clarificarea împrejurărilor și de a solicita informații și documente suplimentare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind combaterea spălării banilor.

Art. 13. Termene de executare: transferurile primite sunt, în mod obișnuit, creditate ca USDC în aceeași zi lucrătoare după primire; retragerile către un cont bancar sunt, în mod obișnuit, executate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea; operațiunile pe blockchain sunt executate după numărul necesar de confirmări ale rețelei. Compania nu răspunde pentru întârzierile cauzate de bănci, parteneri, rețele blockchain sau alți terți și nici pentru lipsa de lichiditate cauzată de terți. Acolo unde este posibil, Compania îi va anunța pe clienți despre factorii care împiedică executarea la timp.

Art. 14. Sumele minime pentru fiecare operațiune sunt vizibile în interfața Platformei în momentul creării ordinului.

Art. 15. Transferurile clientului trebuie să corespundă exact ordinului creat: suma exactă la alimentare și cantitatea exactă la schimb. În caz contrar, Compania nu răspunde pentru executarea întârziată și pentru modificările de curs.

Art. 16. Folosirea serviciilor presupune finalizarea cu succes a identificării (KYC pentru persoane fizice, KYB pentru persoane juridice), efectuată prin Bridge și prin furnizorii săi de verificare a identității. Compania și partenerii săi pot solicita informații și documente privind proveniența fondurilor, în conformitate cu legea aplicabilă. Serviciile nu sunt furnizate persoanelor din jurisdicții sancționate și nici persoanelor care nu trec de verificare.

Art. 17. La executarea ordinelor, Compania folosește datele transmise de solicitanți așa cum au fost furnizate și nu răspunde dacă acestea se dovedesc inexacte, înșelătoare sau neadevărate.

Politica de returnare

Art. 18. Serviciile sunt servicii financiare al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare și, prin urmare, dreptul legal de retragere din contract nu se aplică. Clientul care dorește să anuleze o operațiune o poate face la cursul curent din momentul operațiunii inverse. Comisioanele pentru tranzacțiile cripto și comisioanele pentru transferurile bancare sunt suportate de client.

Utilizări interzise

Art. 19. Serviciul xChange.bg nu poate fi folosit pentru încălcarea sau ocolirea legislației fiscale sau financiare și nici pentru acțiuni legate de spălarea banilor sau de finanțarea organizațiilor teroriste.

Art. 20. Clientul poartă întreaga răspundere pentru folosirea de informații false, de cod de program sau de echipamente menite să întrerupă, să împiedice, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a Platformei ori să obțină acces neautorizat la date sau resurse legate de serviciu. În cazul unei încălcări constatate, Compania își rezervă dreptul de a furniza autorităților competente toate informațiile disponibile despre client, de a anula ordinele clienților identificați ca suspecți și de a returna plățile primite de la aceștia sau efectuate către aceștia, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.

Limitarea răspunderii

Art. 21. Compania nu răspunde pentru probleme tehnice sau prejudicii generate de software, de echipamente informatice, de conexiunea la internet, de conduita necorespunzătoare a unui client sau a unor terți care săvârșesc acțiuni ilegale ori de împrejurări imprevizibile sau extraordinare. Compania nu răspunde pentru acțiunile efectuate prin profilul unui client care nu a avut grija cuvenită pentru securitatea accesului său, inclusiv a accesului la adresa de e-mail folosită la autentificare, la dispozitivele sale și la metodele de autentificare cu mai mulți factori pe care le-a configurat. Clientul ia act de faptul că, în cazul unui portofel cu custodie proprie, pierderea controlului asupra adresei de e-mail și asupra metodelor de recuperare poate duce la pierderea definitivă a accesului la fonduri.

Art. 22. Compania nu răspunde pentru fiabilitatea și condițiile de funcționare ale partenerilor și ale rețelelor blockchain ale căror servicii sunt folosite de clienți la efectuarea operațiunilor. Clienții ar trebui să ia cunoștință de termenii partenerilor respectivi.

Art. 23. Compania nu oferă consultanță de investiții. Criptoactivele implică riscuri, inclusiv riscul pierderii totale a valorii. Informațiile despre toate comisioanele sunt publicate pe pagina Tarife a Platformei.

Drepturi rezervate

Art. 24. Compania își rezervă dreptul de a publica pe Platformă materiale publicitare după cum consideră potrivit și nu răspunde pentru conținutul acestora, în măsura în care acesta aparține celor care fac publicitate și nu constituie o încălcare evidentă a legii.

Art. 25. Compania își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără notificare, conținutul, designul, tehnologiile și funcționalitatea Platformei și nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din funcționalități modificate sau întrerupte.

Dispoziții finale

Art. 26. Reclamațiile și solicitările se trimit la [email protected]. În cazul unui litigiu pe care părțile nu îl pot rezolva prin negociere, acestea convin ca el să fie soluționat potrivit legilor în vigoare în Republica Bulgaria.