Avis Kraken 2026 : licence, frais, conservation et support

Kraken est une plateforme d'échange de crypto-actifs du groupe Payward, qui sert l'Europe depuis Dublin au titre d'un agrément MiCA. À côté de la plateforme, elle propose Krak, une application de paiement avec coordonnées de compte, carte de débit et virements bancaires. Cet avis couvre les licences, l'achat, la vente et le retrait, les frais, la conservation, le support et les éléments publics. Les informations ont été vérifiées le 16 septembre 2026. Pour un tableau côte à côte, voyez notre comparatif avec Kraken.

Entités et licences

La page de Kraken sur ses licences cite plusieurs sociétés Payward en Europe :

• Payward Europe Solutions Limited, sous la marque Kraken : prestataire de services sur crypto-actifs sous MiCA, agréée par la Banque centrale d'Irlande (C468360). Le registre intérimaire de l'ESMA indique une date d'agrément au 25 juin 2025 et un passeport vers 30 États de l'EEE. Les services cités comprennent la conservation, l'échange, l'exécution d'ordres, le placement, la réception et la transmission d'ordres, la gestion de portefeuille et les services de transfert.
• Payward Ireland Limited : établissement de monnaie électronique agréé par la Banque centrale d'Irlande (C453020). Elle fournit la monnaie électronique derrière les soldes en euros.
• Payward Global Solutions Limited : prestataire de services sur crypto-actifs qui exploite une plateforme de négociation, Banque centrale d'Irlande (C559106). Le registre de l'ESMA cite Chypre et l'Irlande comme pays d'accueil.
• Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited : entreprise d'investissement agréée par la CySEC (342/17).

Pour donner un ordre de grandeur : dans sa notification au régulateur bulgare, Kraken a déclaré environ 32 000 clients en Bulgarie à fin mars 2025, avec des services lancés le 25 juin 2025. En France, l'autorité compétente pour les prestataires de services sur crypto-actifs est l'AMF : le registre de l'ESMA liste les pays d'accueil de chaque entité.

Acheter, vendre et retirer : comment cela se passe

Ajouter des euros. Kraken accepte le SEPA et le SEPA instantané par plusieurs prestataires bancaires, ainsi que PayPal et les cartes de débit dans l'EEE, et le SWIFT par Bank Frick. Kraken précise que les frais et les prestataires peuvent varier selon le pays d'inscription, et ne confirme pas la liste pays par pays.

Acheter et vendre. Dans l'application principale, les opérations instantanées et récurrentes coûtent 1% et les ordres personnalisés 1,5%, avec un spread inclus dans le prix. Kraken Pro est un carnet d'ordres dont les frais de teneur et de preneur baissent avec le volume sur 30 jours.

Retirer des euros. Les retraits SEPA partent par plusieurs prestataires, avec les frais et minimums du tableau ci-dessous.

L'application Krak. Les clients éligibles du Royaume-Uni et de l'EEE peuvent recevoir des euros sur des coordonnées de compte avec IBAN et envoyer des euros par SEPA vers l'IBAN de n'importe quel bénéficiaire. L'annonce des IBAN virtuels dédiés, le 7 mai 2026, citait la Lettonie, la Grèce, la Croatie et la Hongrie, et ne disait pas si l'IBAN est au nom du client. Pour les autres pays, ce détail n'est pas publié. Krak précise que les virements bancaires peuvent entraîner un blocage des retraits de trois jours.

Frais publiés

Les membres Kraken+ sont dispensés des frais d'opération instantanée jusqu'à un plafond mensuel. Le spread et les frais de carte s'appliquent quand même.

Stablecoins

La page de Kraken sur les stablecoins pour les clients de l'EEE, mise à jour le 13 avril 2026, cite le DAI, le PYUSD, le RLUSD, l'UST, l'EURT, l'USDT, le TUSD, l'USDD et l'USDS comme retirés de la cote pour ces clients. Ils ne peuvent pas être négociés, seulement déposés ou retirés. L'USDC est proposé. La prise en charge de l'EURC dans l'EEE n'est pas publiée.

Conservation

Kraken conserve les crypto-actifs de ses clients au titre de l'agrément de Payward Europe Solutions pour la conservation et l'administration, et les soldes en euros sont de la monnaie électronique de Payward Ireland. Vous pouvez retirer vos crypto-actifs vers un portefeuille que vous contrôlez.

Carte

La Kraken Card est une carte de débit Mastercard pour les particuliers vérifiés situés au Royaume-Uni et dans l'EEE, gérée dans l'application Krak. Kraken indique que la carte est sans frais et offre jusqu'à 2% de cashback. Elle est émise par UAB Monavate, sous la supervision de la Banque de Lituanie. Kraken ne confirme pas la disponibilité pays par pays.

Support et langue

Kraken indique que vous pouvez écrire à son équipe de support 24h/24 et que l'équipe travaille tous les jours de l'année, grands jours fériés compris. Elle décrit une équipe qui maîtrise un large éventail de langues, sans les lister. Le site de Kraken existe en roumain, en grec, en polonais, en tchèque et dans d'autres langues.

Actions des régulateurs et incidents publics

Lors de nos vérifications des sources des régulateurs, le 16 septembre 2026, nous n'avons trouvé aucune mesure de sanction d'un régulateur de l'UE contre les entités européennes de Kraken. Cette recherche n'était pas exhaustive et ne couvrait pas les affaires hors de l'UE. Statut : rien trouvé dans les sources consultées.

Trustpilot

Le 16 septembre 2026, le profil kraken.com sur Trustpilot affichait un TrustScore de 3,2 sur 8 778 avis. Le profil est mondial et revendiqué par la société.

À qui Kraken convient

Kraken convient à ceux qui négocient activement et veulent des frais de carnet d'ordres bas sur Kraken Pro, des dépôts SEPA gratuits, une carte de débit et un support à toute heure. Krak permet aussi d'envoyer gratuitement des euros à des tiers par SEPA. Elle convient moins à qui veut ses stablecoins hors de la plateforme par défaut, ou à qui a besoin de la confirmation que l'IBAN est émis à son propre nom dans son pays.

Les alternatives

Parmi les autres plateformes agréées MiCA figurent Coinbase Luxembourg S.A., agréée par la CSSF, et Bybit EU GmbH, agréée par la FMA autrichienne. Si votre priorité est un IBAN en euros et des coordonnées de compte en dollars à votre nom, avec l'argent reçu converti en USDC dans un portefeuille que vous contrôlez seul, xChange.bg le propose, les comptes et les conversions étant fournis par le partenaire régulé Bridge, une société Stripe. Son support répond en bulgare et en anglais. Comparez le coût total sur vos propres montants avant de choisir.